Apprenez comment corriger les erreurs lors de la conversion de QuickBooks bureau à QuickBooks en ligne.

La conversion de QuickBooks bureau à QuickBooks en ligne est rapide et facile. Mais il y a des erreurs que vous pouvez voir pendant ou après la conversion. Voici une liste des erreurs courantes avec les résolutions.

Erreur : Veuillez supprimer tous les dossiers des employés déjà saisis dans QuickBooks en ligne

Cela se produit lorsque QuickBooks en ligne détecte que vous avez activé des fonctions de paie comme l'option Facturation et Inscription au dépôt direct.

Comment puis-je corriger cette erreur?

Cette erreur se produit si votre paie est désactivée dans QuickBooks bureau pendant qu'il est activé dans QuickBooks en ligne. Ou s'il n'y a pas d'information sur la paie. Pour activer la paie dans QuickBooks bureau:

  1. Du Modifier , sélectionnez Préférences , puis Paie et employés.
  2. Dans Préférences de l'entreprise , sélectionnez Paie complète 

Pour les utilisateurs qui ont activé ou importé la fonction de paie

Copiez vos données dans un nouveau Compte en ligne. Si vous avez des rabais spéciaux pour vos services de paie, communiquez avec nous pour éviter de les supprimer.

Pour les utilisateurs de QuickBooks pour Windows qui ne veulent pas créer un nouveau compte sans services électroniques

Note: Configurer Paie manuelle pour compléter ces étapes. Si vous ne voulez pas remplacer vos renseignements sur la paie existants, créez un nouveau Compte en ligne.
  1. Du Modifier , sélectionnez Préférences , puis Paie et employés.
  2. Sélectionner Préférences de l'entreprise , puis Paie complète.
  3. Créer un employé test. puis payez-le avec un chèque de paie. Vous pouvez les supprimer après l'importation.
  4. Réessayez l'importation dans QuickBooks en ligne.

Erreur : Votre fichier est trop volumineux pour être exporté.

Dans QuickBooks, appuyez sur F2 ou sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Info sur le logiciel. Ensuite, vérifiez la taille du fichier. Le fichier peut avoir un maximum de 500 000 cibles à importer.

Comment puis-je régler ce problème?

Envoyez votre fichier d'entreprise à notre Équipe de migration des données.

Erreur : Un problème de vérification du droit d’importation pour cette entreprise est survenu.

Cette erreur se produit en raison de l'une des situations suivantes:

  • Vous n'êtes pas un administrateur principal, un administrateur d'entreprise ou un utilisateur comptable dans l'entreprise QuickBooks en ligne.
  • Un problème est survenu avec les services du compte QuickBooks en ligne Paie.
  • Vous n'avez pas ouvert de session dans votre compte en ligne avant d'importer des données.
  • Vous n'avez pas répondu à la question de l'entrevue de configuration.

Comment puis-je régler ce problème?

  • Demandez à un administrateur d'entreprise d'effectuer l'exportation ou demandez à l'administrateur principal de vous accorder des autorisations d'administrateur.
  • Ouvrez une session dans votre entreprise en ligne avant d'importer.
  • Si vous recevez toujours le message d'erreur, la façon la plus simple de régler ce problème est de créer un nouveau Compte en ligne. Assurez-vous de annuler votre ancien abonnement d'abord.

Si vous ne voulez pas créer un nouveau compte, suivez ces étapes:

  1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
  2. Allez à Paramètres ⚙, puis sélectionnez Compte et paramètres.
  3. Sur le Entreprise onglet, Modifier✎ la section Adresse.
  4. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminer.
  5. Importez de nouveau vos données dans QuickBooks bureau.

Erreur : Impossible d’exporter vos données. Elles se trouvent peut-être sur un lecteur réseau.

Cette erreur se produit lorsque vous exportez votre fichier d'entreprise QuickBooks bureau (avec l'extension .qbw) en mode multi-utilisateur. Ou s'il s'agit d'un lecteur réseau.

 Comment puis-je régler ce problème?

  1. Dans QuickBooks, appuyez sur F2 ou sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Info sur le logiciel. Ensuite, vérifiez la taille du fichier.
  2. Fermez QuickBooks bureau, puis copiez le fichier d'entreprise dans le lecteur C: \.
  3. Ouvrez votre fichier d'entreprise dans QuickBooks bureau.
  4. Du Soumission , sélectionnez Passer au mode mono-utilisateur.
  5. Exporter de nouveau. Du Soumission , sélectionnez Services publics , puis Copier le fichier d'entreprise pour QuickBooks en ligne.

Erreur d’exportation des données de QBB à QBE

Cette erreur se produit lorsque le chemin d'accès à votre fichier d'entreprise est de plus de quatre dossiers. Par exemple, C: \ My Stuff \ QuickBooks Files \ My Company \ 2016 \ Work Files \ data.qbw).

 Comment puis-je régler ce problème?

  1. Dans QuickBooks, appuyez sur F2 ou sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Info sur le logiciel. Ensuite, vérifiez l'emplacement du fichier.
  2. Fermez QuickBooks bureau.
  3. Copiez le fichier d’entreprise dans n’importe quel dossier du répertoire C:\.
  4. Ouvrez QuickBooks bureau, puis allez à  Soumission  et sélectionnez Ouvrir ou restaurer l'entreprise.
  5. Ouvrez le fichier enregistré à partir du nouvel emplacement, puis réessayez l'importation.

Vous n'arrivez toujours pas à exporter votre fichier? Recherchez * .nd sur votre ordinateur et supprimez votre fichier [CompanyFileName] .qbw.nd.

Erreur : Une erreur système (-14008) est survenue dans QuickBooks lors de l’exportation de votre fichier d’entreprise.

Vous pourriez voir ce message d’erreur si vous tentez d’exporter un fichier d’entreprise endommagé. Prenez note que même si vous  vérifier vos données , il peut encore indiquer: " QuickBooks n'a trouvé aucun problème dans vos données.»

 Comment puis-je régler ce problème?

Erreur : Votre session a expiré.

Cette erreur peut être due à des problèmes de connexion ou de navigateur.

Comment puis-je régler ce problème?

Attendez quelques minutes ou redémarrez votre navigateur, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, ajouter Intuit comme site de confiance.

Erreur : Oups, quelque chose a mal fonctionné.

Cette erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à l'entreprise à exporter vers.

Comment puis-je régler ce problème?

  1. Ajoutez Intuit comme site de confiance dans Internet Explorer..
  2. Fermez et rouvrez QuickBooks, puis réessayez l'exportation.

Erreur : Le serveur a retourné une erreur 500.

Comment puis-je régler ce problème?

Erreur : Un problème est survenu durant la copie de votre fichier d’entreprise dans QuickBooks en ligne.

Comment puis-je régler ce problème?

Si vous avez tenté d'importer des articles de QuickBooks bureau 2017 ou d'une version plus récente, vous recevrez un courriel à ce sujet: En savoir plus sur cette limite d'importation.

Erreurs potentielles durant la conversion : message « Arrêter l’exécution du script? » ou écran figé après une tentative de copie de votre fichier d’entreprise et erreur 503

  • Pour arrêter l’importation, cliquez sur Oui.
  • Pour continuer l’importation jusqu’à la fin, cliquez sur Non.

Écran figé après une tentative de copie de votre fichier d’entreprise et erreur 503

Cela peut se produire si vous avez utilisé la paie dans votre entreprise QuickBooks en ligne. La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à créer un nouveau compte en ligne. Assurez-vous de annuler votre ancien abonnement d'abord.

Si vous avez des rabais spéciaux pour vos services de paie, communiquez avec nous pour éviter de les supprimer.

 Comment puis-je régler ce problème?

 Utilisateurs de Windows

  1. Fermez QuickBooks bureau.
  2. Cliquez à droite sur la barre des tâches Windows, puis démarrez le Gestionnaire de tâches.
  3. Sur le Processus , sélectionnez les processus QuickBooks suivants, puis Terminer la tâche.

    Note: 
    Si vous ne voyez pas l'onglet Processus, Plus de détails.
    • QBDBMgrN.exe
    • QBDBMgr.exe
    • QBCFMonitorService.exe
  4. Ajoutez https: //*.intuit.com à la zone Sites de confiance de votre navigateur Options Internet.
  5. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.
  6. Décochez la case Activer le mode protégé , puis réglez le niveau de sécurité sur faible.
  7. Sélectionner Sites , puis ajoutez https: //*.intuit.com à la liste.
  8. Sélectionner Fermer , puis Appliquer et OK.
  9. Fermez Internet Explorer.
  10. Ouvrez QuickBooks bureau à nouveau et réessayez l’importation.

Problèmes après la conversion

Voici les problèmes courants après la conversion:

  • Soldes de clients inexacts dans QuickBooks en ligne
  • Les factures ou les opérations de vente ont été converties en écritures de journal après l'importation.

Comment puis-je régler ce problème?

Les soldes des clients sont désactivés dans QuickBooks en ligne

Si vous avez utilisé des écritures de journal pour imputer des paiements à des factures, les liens entre les crédits d'écriture de journal et les factures cessent une fois importés. Cela désactive les soldes des clients. Pour résoudre ce problème, activez les crédits automatiques dans QuickBooks en ligne:

  1. Allez à Paramètres ⚙, puis sélectionnez Compte et paramètres.
  2. Sélectionnez le Options avancées , puis Modifier✎ la section Automatisation.
  3. Sélectionnez le Automatiquement appliquer crédits checkbox.
  4. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminer.

Vous ne voulez pas appliquer automatiquement tous les paiements? Vous pouvez enregistrer les paiements par apparier les crédits d'écriture de journal aux crédits existants. Procédez avec un client à la fois.

Les factures ou les opérations de vente ont été converties en écritures de journal après l'importation dans QuickBooks en ligne.

  • Cette situation peut se produire si vous avez défini des taux fixes (0,00) pour des éléments ou groupes de taxe de vente dans votre fichier QuickBooks bureau.
  • Cela se produit souvent dans les fichiers Mac parce que vous pouvez enregistrer un élément de taxe de vente sans symbole%.
  • Pour éviter que vos opérations de vente soient importées comme des écritures de journal, modifiez la catégorie des taux de taxe de vente.
  • Si vous avez plusieurs articles avec des taux de taxe de vente fixes, modifiez tous les taux des articles pour importer toutes vos opérations correctement.

Besoin d’aide supplémentaire?

Si vous rencontrez toujours des problèmes, communiquez avec nous.