Renseignez-vous sur les exigences que vous devez soumettre pour confirmer le profil de votre conseiller.

Avant de publier un profil sur le site Web Trouver un ConseillerPro, nous vérifions votre admissibilité et nous validons les renseignements de votre profil.

Avant de valider votre profil

Pour valider votre profil, vous devez téléverser une copie d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, comme un permis de conduire, une pièce d’identité nationale avec votre adresse ou votre passeport, afin de confirmer votre identité.

Assurez-vous que la pièce d’identité soumise :

  • est assez claire pour distinguer les traits du visage
  • n’est pas masquée ni rognée
  • est valide (non expirée)
  • est fournie dans un format de fichier pris en charge (PNG, JPG ou PDF)

Valider votre profil sur le site Trouver un ConseillerPro

Une fois que vous êtes satisfait de votre profil, vous pouvez le valider.

  1. Sélectionnez l’icône de la roue dentée dans la barre d’outils.
  2. Terminez votre profil.
  3. Visitez le qbo.intuit.com/app/verify.
  4. Recherchez toute information manquante ou incorrecte et mettez-la à jour à l'écran modifier le profil.
  5. Sélectionnez Choisir le fichier pour téléverser l’une des pièces d’identité émises par le gouvernement suggérées.
  6. Cliquez sur OK.

Une fois vos renseignements validés et votre admissibilité confirmée, votre profil est publié sur le site Web Trouver un ConseillerPro. Il faut jusqu’à trois jours ouvrables pour publier un profil.

Foire aux questions

Les sections suivantes répondent aux questions fréquemment posées concernant les profils et le processus de vérification.

Pourquoi dois-je faire cette étape pour que mon profil soit republié?

UnPour s'assurer que les petites entreprises sont liées aux bons conseillers, nous devons confirmer l'information sur le profil et vérifier l'admissibilité avant la publication dans le répertoire trouver un conseiller.

Pourquoi dois-je fournir une copie de ma pièce d’identité?

La pièce d’identité émise par le gouvernement nous aide à valider les renseignements de votre profil. Nous utilisons votre pièce d’identité uniquement pour confirmer vos renseignements. Nous la supprimons dans les 14 jours suivant la fin de la vérification.

Où stockez-vous mes renseignements d’identification une fois qu’ils sont téléversés?

La sécurité de nos produits représente toujours une priorité absolue. Entre autres choses, nous sauvegardons l'info sur le client en le chiffrant lorsqu'elle est stockée dans nos systèmes et que tous nos serveurs sont protégés par un logiciel antivirus.

Nous utilisons votre pièce d’identité uniquement pour confirmer votre identité dans le cadre de la vérification des renseignements de votre profil ConseillerPro. Toutes les pièces d’identité soumises sont purgées dans les 14 jours suivant la fin de notre vérification.

Nous ne transmettons pas vos renseignements à des tiers.

Pourquoi l’erreur indiquant que le fichier téléversé est trop volumineux est-elle survenue? Quelle est la taille de fichier maximale?

Le fichier peut avoir une taille maximale de 1 Mo. Si votre fichier dépasse cette limite, vous pouvez le compresser ou l’enregistrer dans un autre format pour réduire sa taille, puis le soumettre à nouveau.

Pourquoi m’a-t-on demandé de soumettre de nouveau une copie de ma pièce d’identité?

Cela signifie généralement que nous n’avons pas réussi à utiliser la pièce d’identité que vous avez soumise pour confirmer votre profil.

En règle générale, ce problème survient pour les raisons suivantes :

  • La pièce d’identité est de mauvaise qualité.
  • La pièce d’identité est expirée.
  • Il est impossible d’ouvrir la pièce d’identité.

Pour régler ce problème, soumettez à nouveau une numérisation (ou une photo prise avec votre téléphone) de l’un des documents suivants :

  • permis de conduire
  • pièce d’identité émise par l’État avec une adresse
  • passeport américain

Pour éviter de recevoir une autre demande de pièce d’identité, suivez les conseils ci-dessous :

  • La photo de votre pièce d’identité doit être assez claire pour distinguer les traits du visage.
  • Les images téléversées ne doivent pas être masquées ni rognées.
  • La pièce d’identité ne doit pas être expirée.
  • Le format du fichier doit être pris en charge (PNG, JPG ou PDF).

Si j’ai déjà soumis ma pièce d’identité, pourquoi ai-je reçu un courriel me demandant plus de renseignements?

Dans certains cas, il se peut que nous vous demandions plus de documents pour nous aider à confirmer les renseignements de votre profil. Si nous vous avons demandé plus de renseignements, soumettez l’un des documents suivants :

  • statuts constitutifs
  • licence d’exploitation commerciale
  • règlements de votre société
  • convention entre actionnaires
  • certificat de société de personnes à responsabilité limitée ou de société en commandite
  • renseignements du permis de comptable professionnel agréé

Pour téléverser vos documents supplémentaires, rendez-vous à la page qbo.intuit.com/app/verify et sélectionnez Choisir le fichier.

Que faire si je n'ai aucun de ces documents?

Nous avons besoin de documents pour confirmer votre profil et valider votre admissibilité à publier sur notre site trouver un conseiller.

Si vous avez un nom de cabinet figurant sur votre profil et que vous n'avez pas ces documents pour votre entreprise, veuillez communiquer avec nous pour rendre votre profil modifiable. Vous pouvez supprimer le nom du Cabinet et le soumettre dehttps://QBO.intut.com/app/Verify. Vous devrez ouvrir une session pour l'utiliser.

Pourquoi ai-je reçu un courriel sur la violation de l’utilisation de la marque?

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous avez reçu ce courriel :

  • Vous utilisez une marque d’Intuit dans le domaine de votre site Web, le nom de votre entreprise ou votre adresse courriel.
  • Vous présentez des documents qui représentent faussement votre affiliation avec Intuit.
  • Votre site Web affiche les marques ou les éléments de marque d'Intuit en dehors de l'utilisation autorisée dans les conditions de service.

Une fois les modifications nécessaires apportées à votre site Web, au nom de votre entreprise ou à votre adresse courriel, nous réévaluerons votre demande.

Assurez-vous que votre site Web ou votre profil respecte nos lignes directrices sur l’utilisation de la marque.

J’ai déjà validé mon profil. Pourquoi me demande-t-on de le faire à nouveau?

Vous devez valider à nouveau votre profil si vous mettez à jour l’un des renseignements ci-dessous à votre sujet ou à propos de votre cabinet :

  • prénom et nom
  • nom du cabinet
  • site Web
  • adresse (y compris la ville et la province)
  • code postal
  • adresse courriel
  • téléphone au bureau
  • téléphone cellulaire
  • télécopieur

La revérification est temporaire, et votre profil demeure en ligne durant le processus. Si la revérification de votre profil échoue, vous devez soumettre à nouveau les pièces d’identité requises.

Si vous ne les soumettez pas dans les sept jours suivant la demande, votre profil ne sera plus considéré comme vérifié et il sera retiré du site Web Trouver un ConseillerPro.